Ceritanya begini :

Tadi waktu baru bangun-bangun ayam (baru bangun) dari bobok siang, telepon rumah berdering.  Dilihat dari kolor ide nya 021 sekian sekian (maklum telepon rumah sudah rabun LCD nya)…

“Wah, saya jangan-jangan ada yang nawarin kerjaan lagi nih… atau dari bank gitu … mmm… perasaan tagihan mah belum ada yang jatuh tempo…  mmm ya udah angkat aja”.

Mrs X : “Halo.. dengan Bapak Kabayan Juragan Hutang?”

“Iya, dari siapa ya?”

Mrs X: “Begini pak, kami dari American (apaa gitu) hendak menjelaskan mengenai bla..bla…”

Kayaknya mah asuransi… hmmm….

“Udah ah, udah.. udah.. makasih…”

Mrs X : “Lho kenapa pak, kan saya juga belum selesai presentasi…”

“Saya ada pengalaman buruk dengan telemarketer asuransi, jadi udah deh… makasih”

Blablabla

Call terminated.

Sebetulnya pengalaman buruk gimana sih sampe saya alergi pada telemarketer asuransi?

Dulu kurang lebih sebulan yang lalu saya pernah juga menerima telepon semacam gini.  Intinya sih nawarin asuransi semacam credit shield.  Tau aja ni saya banyak hutang..hehe…  Nah, pada saat itu pertama kali terima telepon saya kebetulan lagi di luar – kurang nyaman saya bilang telepon lagi aja besok pagi.  Besok paginya dia telepon lagi, bicara panjang lebar tentang produk yang dia tawarkan dan akhirnya maksa-maksa saya untuk join produk tersebut.  Saya bilang, bu – kalau soal asuransi saya tidak mungkin mengambil keputusan atas dasar pembicaraan telepon, mungkin akan saya pelajari dulu lebih lanjut – ada website nya enggak atau kalau ada sih biar saya yang langsung datang ke sales point terdekat.  Eh dianya malah bicara nya mulai dengan nada tidak enak, lalu saya putuskan ya sudah saja tidak perlu.  Ujung-ujungnya dia malah bilang “Jadi sudah ya pak, kalau ada terjadi apa-apa pada bapak, hutang tagihan bapak akan tetap dibebankan pada ahli waris bapak”.

Wuiduih buset.  Saya juga ngerti mengenai klausul seperti itu, tapi kalau dibicarakan seperti itu seolah-olah “mendoakan” saya untuk tidak dapat memenuhi kewajiban tagihan saya.

Ah sudah lah – saya pikir akhirnya mungkin telemarketing itu adalah cara marketing yang paling bodoh untuk menjual.  Saya pikir seharusnya telemarketing itu hanyalah untuk upaya ‘sosialisasi’ produk baru atau sebagainya.  Beban target penjualannya seharusnya sangat ringan.

Coba bayangkan:

• Mungkinkah kita dengan akal sehat melakukan transaksi dengan seorang yang tidak kita ketahui siapa dan darimana nya.  Saya bisa saja menelepon secara acak dari buku telepon atau sumber data kontak yang lainnya (facebook, tagihan, dsb) dan mengaku dari bank ini lah atau asuransi itu lah.
• Mengenai informasi detil produk nya itu sendiri, setiap pembicaraan telepon tidak akan memberikan nilai informasi yang sama.  Coba nerima telepon mengenai penjelasan produk saat repot harus menangani anak yang lagi ngadat.  Pasti boro-boro bisa mengerti apa yang ditawarkan.  Apalagi kalau produk asuransi – kan banyak fineprint yang harus diwaspadai.  Jangan-jangan nanti seperti membeli kucing (kurus) dalam karung.

Oleh karena itu, mohon maaf pada ibu telemarketer yang tadi sudah telepon – saya terpaksa mengambil langkah tegas karena rupanya saya sudah kapok nerima telepon dari telemarketer.  Daripada nanti saya emosi, anda juga ikut emosi, ya sudah lah.

Don’t bother to call me again.  Ever.