Lagi asik-asik nya melototin Forum Jual Beli di komunitas terbesar di Indonesia antara sadar dan tidak, beberapa kali mata saya terusik oleh kehadiran iklan yang berada di bagian header. Iklan itu sendiri sih mengenai layanan koneksi internet atau semacamnya.
yang cukup menarik perhatian saya adalah gaya tulisan “putus-putus” di iklan tersebut. Hmmmm…. perasaan pernah lihat tulisan seperti itu. Setelah dipikir-pikir ringan (ringan saja – kalau berat nanti bisa congested traffic .. hehehe) akhirnya ingat juga kalau gaya tulisan tersebut adalah milik si Pidi…
Tuh kan bener kan… hahaha… dasar iklan.
Tapi memang bener kok, saya pakai si pidi setelah mentalaktiga si toples (telkomsel flash) dan ternyata memang agak suka putus-putus. Apalagi di musim gebyar diskon begini.
Mungkin karena settingan modem saya – karena setting sendiri, gak mampu bayar teknisi yang katanya gratis padahal tetep harus keluar 25 rebu, atau karena modem nya enggak beli baru – dapet nemu di sekolahan babeh, atau ah entah lah.
Mungkin nanti kalau sudah kekumpul cukup uang beli modem ADSL yang ada wireless nya sekalian supaya bisa browsing dimana aja asal dalam jangkauan modem.
Cuma kapan ya punya cukup uang….. mudah-mudahan besok lusa … Amiiiin…..
Tapi tetep sih, perasaan sih masih mendingan si pidi. Paling tidak kalau ada apa-apa ada beritanya di telkomspeedy.com.
Gak kaya si toples yang sombong sekali nurunin quota saja cuma dengan sosialisasi lewat sms. Kalau ada gangguan juga enggak pernah minta maaf atau apa lah.
Kapaan ya oprator ‘negri’ bisa benar-benar ‘melayani’ konsumen nya…. deuh…. jangankan negri, swasta juga masih banyak yang enggak ngeh mengenai ‘kepuasan dan loyalitas konsumen’..
Yang penting budget tercapai, pemegang saham senang, sales manager enggak dipecat. Peduli amat konsumen teriak-teriak soal kualitas atau apapun. Peduli amat kalau angka sales yang dicapai itu pada hakekatnya tidak menyumbangkan pemasukan buat perusahaan, malah hanya jadi “marketing expenses”. Coba bayangkan, sim card starter pack pra bayar dijual Rp. 2000 an. Padahal kan kalau dihitung biaya produksi fisik nya saja tidak mungkin bisa ditekan sampai segitu. Belum biaya infrastruktur yang ‘seharusnya’ dipersiapkan untuk per calon pelanggan. Ah entah lah. Capitalism at work!
Ah mungkin saya nya saja yang terlalu bodoh, enggak ngerti konsep pemasaran dan bisnis jaman sekarang…..
(more…)
