Lalu sewaktu mengerjakan beberapa tugas, muncul pesan error seperti ini kalau alamat host yang kita masukkan di address bar salah atau tidak ada :

hmmm… ada yang baru nih. Sepertinya ada usaha utak-atik DNS server setting di Speedy.

Nah, akhirnya terbukti. Hari ini baru saja mamang ‘membantu’ kantor temen yang session remote desktop via VPN nya sejak hari Kamis kemarin katanya tidak bisa dipergunakan. Ada-ada aja sih, bikin aplikasi realtime online pakai remote desktop / citrix. Tapi ya udah. Tadinya mamang bilangin, mungkin ada masalah di Speedy nya. Tapi katanya enggak kok. Normal aja, malah internetan bisa. Hmmm… kalau gitu mungkin setingan VPN nya kali. Males ngerjain nya, soalnya orang IT kantor pusat nya gak pernah mau bikin guidance atau tech ref untuk hal ini. Wajar deh, bisa dimengerti – soalnya kalau ‘orang luar’ tau nanti bisa berantakan deh

Dulu juga soal VPN ini pernah jadi masalah, karena modem Aztech bawaan paket Speedy gak mau dipakai, mungkin setingan nya. Akhirnya temen beli lagi modem D-Link, malah gak bisa dapet link sama sekali – gak taunya splitter nya juga harus diganti dengan yang bawaan D-Link. Padahal posisi splitter nya lumayan jauh jadi tadinya gak kepikiran juga awalnya sih. Ada-ada aja. Dibilangin gitu, teknisi spidol nya cuma ngotot “Wah gak mungkin mas kayak gitu, gak ada teori nya…” Iya makan tuh teori, mamang udah belasan tahun ngurus yang ginian, jadi kadang-kadang udah gak pake teori – tapi lebih ke ‘intuisi’. Makin komplek suatu kondisi teknis, maka terkadang lebih efektif kalau menggunakan metoda penggiringan masalah dan intuisi daripada mengandalkan ‘teori’. Mamang mau bagi-bagi informasi buat ngegampangin kerja situ kok malah ngotot.

Ya udah, curhat soal teknikal support person speedy nya udah sampe sini dulu.

Lanjuut….

Akhirnya, atas dasar niat baik dan memang kebetulan lewat (sekalian ngirim beberapa buah mangga hasil pohon di halaman ke rumah bunda), mamang tengokin dulu deh. Kalau bisa bantu ya sukur, enggak juga – ya mau bagaimana lagi. Setelah utak-atik, tes koneksi – memang bener, koneksi internet nya sih normal. Gak bisa disalahin sih supportnya spidol eh Speedy – kalau dipakai internetan (seperti kebanyakan Speedy dipakai), sih normal. Tapi pas dipakai untuk remote session, jreng! Gak mau!

Setelah tes sana tes sini, akhirnya coba ganti deh DNS nya dengan OpenDNS :

208.67.222.222
208.67.220.220

Dan… tadaaa.. Alhamdulillah remote session kembali mengudara sodara sodarah…

Jadi, sekarang silahkan ngelembur closing, input yang rajin ya jeng!

Incoming search terms for the article:

• ada apa dengan speedy
• speedybandung net
• teknisi speedy bandung

yang cukup menarik perhatian saya adalah gaya tulisan “putus-putus” di iklan tersebut.  Hmmmm…. perasaan pernah lihat tulisan seperti itu.  Setelah dipikir-pikir ringan (ringan saja – kalau berat nanti bisa congested traffic .. hehehe) akhirnya ingat juga kalau gaya tulisan tersebut adalah milik si Pidi…

Tuh kan bener kan… hahaha… dasar iklan.

Tapi memang bener kok, saya pakai si pidi setelah mentalaktiga si toples (telkomsel flash) dan ternyata memang agak suka putus-putus.  Apalagi di musim gebyar diskon begini.

Mungkin karena settingan modem saya  – karena setting sendiri, gak mampu bayar teknisi yang katanya gratis padahal tetep harus keluar 25 rebu, atau karena modem nya enggak beli baru  – dapet nemu di sekolahan babeh, atau ah entah lah.

Mungkin nanti kalau sudah kekumpul cukup uang beli modem ADSL yang ada wireless nya sekalian supaya bisa browsing dimana aja asal dalam jangkauan modem.

Cuma kapan ya punya cukup uang…..  mudah-mudahan besok lusa … Amiiiin…..

Tapi tetep sih, perasaan sih masih mendingan si pidi.   Paling tidak kalau ada apa-apa ada beritanya di telkomspeedy.com.

Gak kaya si toples yang sombong sekali nurunin quota saja cuma dengan sosialisasi lewat sms.  Kalau ada gangguan juga enggak pernah minta maaf atau apa lah.

Kapaan ya oprator ‘negri’ bisa benar-benar ‘melayani’ konsumen nya…. deuh….  jangankan negri, swasta juga masih banyak yang enggak ngeh mengenai ‘kepuasan dan loyalitas konsumen’..

Yang penting budget tercapai, pemegang saham senang, sales manager enggak dipecat.  Peduli amat konsumen teriak-teriak soal kualitas atau apapun.  Peduli amat kalau angka sales yang dicapai itu pada hakekatnya tidak menyumbangkan pemasukan buat perusahaan, malah hanya jadi “marketing expenses”.   Coba bayangkan, sim card starter pack pra bayar dijual Rp. 2000 an.  Padahal kan kalau dihitung biaya produksi fisik nya saja tidak mungkin bisa ditekan sampai segitu.  Belum biaya infrastruktur yang ‘seharusnya’ dipersiapkan untuk per calon pelanggan.  Ah entah lah.  Capitalism at work!

Ah mungkin saya nya saja yang terlalu bodoh, enggak ngerti konsep pemasaran dan bisnis jaman sekarang…..